Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TAKÁCS-PLUSZ KER Kft. (Székhely: 4501 Kemecse, Sport utca 12., Adószám: 13292162-2-15), mint Szolgáltató, és a szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

1. Általános rendelkezések A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kegyeleti és temetkezési szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató nyújt a Megrendelő részére, függetlenül attól, hogy a megrendelés személyesen, az irodában, vagy az online időpontfoglaló rendszeren keresztül történik-e.

2. A szolgáltatás megrendelése, időpontfoglalás A www.takacstemetkezes.hu weboldalon található időpontfoglaló rendszer segítségével a Megrendelő időpontot egyeztethet személyes konzultációra a kemecsei vagy a nyíregyházi irodába. Az online foglalás elküldése egy szándéknyilatkozat a konzultációra, amely a Szolgáltató visszaigazolásával (e-mailben vagy telefonon) válik véglegessé. Az online időpontfoglalás önmagában nem minősül temetkezési szolgáltatás megrendelésének, abból fizetési kötelezettség nem keletkezik.

A tényleges kegyeleti szolgáltatások megrendelése a személyes egyeztetés során, írásbeli szerződés (megrendelőlap) aláírásával jön létre.

3. Árak és fizetési feltételek A weboldalon feltüntetett árak és csomagajánlatok tájékoztató jellegűek. A szolgáltatások pontos díjszabása minden esetben a személyes egyeztetés és a Megrendelő egyedi igényeinek felmérése alapján, egyedi árajánlat formájában kerül meghatározásra. A fizetés módját (készpénz, banki átutalás) és ütemezését az egyedi megrendelőlap tartalmazza.

4. A szerződés teljesítése, elállás joga A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelt kegyeleti szolgáltatásokat a legnagyobb szakmai gondossággal, az etikai szabályok betartásával és a megállapodott határidőre teljesíti. A Megrendelő jogosult a szolgáltatás megrendelésétől elállni, azonban köteles megtéríteni a Szolgáltató által az elállás időpontjáig már teljesített és vissza nem vonható költségeket (pl. megrendelt egyedi kellékek, már befizetett hivatali díjak).

5. Panaszkezelés és vitarendezés A Szolgáltató célja, hogy minden szolgáltatást a Megrendelő teljes megelégedésére teljesítsen, különös tekintettel a szolgáltatás érzékeny jellegére. Esetleges panasz esetén a Megrendelő a Szolgáltató fent megadott elérhetőségein (telefon, e-mail) tehet bejelentést. A Felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, megegyezéssel kísérlik meg rendezni.

6. Záró rendelkezések A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), valamint a temetkezési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkori hatályos jogszabályok (különös tekintettel a temetőkről és a temetkezésről szóló 1999. évi XLIII. törvényre) az irányadóak. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.